店鋪分是愛采購為幫助會員提升線上
營銷效果推出的運營指導工具,通過使用店鋪分,幫助會員通過一系列店鋪運營手段,如優化商品質量、及時回復買家消息等方式提升店鋪曝光以及買家的體驗,最終獲取更多轉化。
愛采購落地服務
店鋪分的四個維度
店鋪分由質量分、運營分、服務分、領域分(行業排名)4個維度組成,根據會員店鋪在愛采購平臺內的整體表現而綜合計算得出,用于衡量店鋪的商品質量、服務運營能力以及在同行業內的整體水平,總分為100分。會員可以通過店鋪分的分值作為指導數據來優化自身的線上營銷效果,全面提升店鋪在愛采購的各方面表現,增強店鋪曝光。
質量分
質量分是衡量店鋪內所提交商品優質率的指標,評估店鋪商品頁面快速有效滿足用戶需求的能力,包括圖片、標題、價格、參數、商品詳情、重復商品6個方面;會員可根據質量分值進行商品質量整改,以提升商品在愛采購平臺的曝光。
運營分
運營分主要衡量店鋪在愛采購平臺的運營表現,包含認證狀態、賣家版APP活躍度、商品視頻覆蓋率、商品更新頻次、平臺活動激勵等,同時將對出現嚴重運營問題的店鋪進行扣分處罰。
服務分
服務分主要考量的是店鋪的服務能力與服務質量,從服務流程與服務體驗等方面綜合衡量,會員需主動高效通過IM消息回復買家咨詢,跟進詢價轉化。為會員提供優質服務是促進成交的關鍵!
領域分
會員還可通過店鋪分查看店鋪在同行中的排名,具體排名將以百分比的形式展現,顯示50即為同行中的前50%,70%以后無數值展現,也不得分。
在了解自身店鋪的整體情況后,會員即可通過學習自身低分模塊的優化攻略,進行有針對性的優化!趕緊去往賣家版app首頁點擊“店鋪打分“查看您本周的店鋪情況吧!
常見問題
【店鋪分展示】
Q1:賣家版APP上或者服務商后臺均未顯示店鋪分?
A:一般有三種情況,第一種是會員有效期截止,第二種是店鋪的商品數量太少不滿5條, 第三種是因為售賣違禁品店鋪被風控干預。
Q2:店鋪分是實時獲取的嗎?
A:目前店鋪分整體以自然周更新,每周一更新一次數據,暫不支持在例行更新之外的某天查詢,后期將逐漸縮短查詢周期。
Q3:為什么我的質量分、運營分、服務分和領域分加在一起最終和店鋪分對不上?
A:店鋪分確實是由這4個維度組成,但并不是簡單的分數相加,而是通過一定加權計算得出,已知這4部分每部分的滿分均為100 分。
【店鋪分提升】
Q4:我整改了商品質量(完成了認證),為什么我的店鋪分沒有提升?
A:店鋪分整體以自然周更新,每周一更新;因此本周操作的項目將在下周一的店鋪分中有所體現。另外如果是優化了低質商品,服務商需將優化后的物料提交至愛采購(正常在3個自然日內收錄),因此店鋪分不會立即提升,建議在服務商提交給百度的下一周再次查看分數,定位問題是否優化好。
Q5:領域分(行業排名)可以怎么去提升?
A:會員可在某個行業深耕,并在該行業下提交優質商品。
【質量分】
Q6:出現大量質量分在 10 分以下的會員店鋪,但自檢后質量還行?
A: 請關注該店鋪內所發布的商品是否多為重復商品,反之請將此情況通過服務商反饋至愛采購。
Q7:低質商品總數是怎么計算的?為什么標題、圖片等低質個數相加和低質商品總數對不上?
A: 因為一個商品出現多種低質問題在低質總數中只會被計為一個,而標題、圖片等低質明細是按出現次數計的。
Q8:商品體檢中的商品已經多次優化了,為什么還是被體檢出問題?
A: 說明體檢出來的問題并未優化好,建議您根據體檢結果和愛采購商品提交規范自檢自查,并對商品進行有針對性的優化。
Q9:商品體檢的商品是針對所有商品嗎?
A: 商品體檢只針對已收錄狀態的商品;如果物料未被
百度愛采購收錄,請聯系所屬服務商盡快解決。
【領域分】
Q10:為什么我的質量分、服務分、運營分整體是上漲的,但是領域分在下降?
A:說明在同行業中,其它店鋪更專注于領域內發布優質商品,其分數提升幅度更大。